АЛЬТЕРРА

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

для онлайн-игры АЛЬТЕРРА

Оператор: Кудлис Андрей
Версия: 1.1
Дата редакции: 02 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей онлайн-игры АЛЬТЕРРА, сайта https://rltn.online/, игровых серверов, чатов, службы поддержки и связанных функций (далее — «Сервис»).

1.2. Кудлис Андрей, физическое лицо, является владельцем сайта https://rltn.online/ и оператором персональных данных. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д. 9, ауд. 2426, электронная почта: Support@rltn.online.

1.3. Политика применяется к данным, полученным непосредственно от Пользователя, устройства Пользователя, а также сформированным при использовании Сервиса.

1.4. Оператор руководствуется принципами законности, справедливости, ограничения целями, минимизации данных, точности, ограниченного хранения, конфиденциальности и безопасности.

2. Категории субъектов

• зарегистрированные и незарегистрированные посетители сайта и Сервиса;
• совершеннолетние Пользователи, достигшие 18 лет;
• лица, обращающиеся в поддержку, направляющие жалобы, претензии или запросы о персональных данных;
• участники тестирования и лица, давшие отдельное согласие на получение информационных сообщений.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные учетной записи:

• адрес электронной почты;
• никнейм, идентификатор аккаунта, выбранный аватар, пол персонажа и параметры игрового профиля;
• хэш пароля и сведения о подтверждении электронной почты;
• дата рождения, подтверждение достижения 18 лет или ограниченный результат проверки возраста, если такая проверка применяется;
• язык, страна или регион, выбранные Пользователем.

3.2. Технические данные:

• IP-адрес, дата и время доступа, идентификаторы сессии;
• тип и версия браузера, операционная система, характеристики устройства, разрешение экрана;
• файлы cookie, локальное хранилище, сведения о переходах и действиях в интерфейсе;
• журналы ошибок, сетевые показатели, события безопасности и признаки злоупотреблений;
• примерное местоположение на уровне страны или города, определяемое по IP-адресу, если необходимо для безопасности или региональных ограничений.

3.3. Игровые данные:

• прогресс, персонаж, инвентарь, имущество, внутриигровые действия, задания, достижения и баланс виртуальных единиц;
• друзья, группы, блокировки, настройки приватности и коммуникаций;
• сведения о нарушениях, предупреждениях, блокировках и результатах обжалования.

3.4. Общение и поддержка:

• текстовые сообщения, системные сообщения, жалобы и приложенные доказательства;
• переписка со службой поддержки и содержание обращений;
• технические метаданные голосовых сессий. Голосовые разговоры по умолчанию не записываются и голос не используется для установления личности.

3.5. Оператор не намерен собирать специальные категории данных о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, расовом или этническом происхождении. Пользователь не должен размещать такие сведения в открытых полях и чатах.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Если конкретная обработка основана на согласии, Пользователь вправе отозвать его. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва, и не препятствует обработке на иных законных основаниях.

4.2. Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия исключительно на основе автоматизированной обработки, если Пользователь не уведомлен об обратном и закон не допускает такую обработку.

5. Порядок и способы обработки

5.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных автоматизированным и смешанным способом.

5.2. Доступ к данным предоставляется только лицам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения конкретной задачи и которые обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.

5.3. Пароли хранятся в виде стойкого криптографического хэша. Передача данных между устройством и сервером должна осуществляться с применением защищенного соединения, когда это технически возможно.

5.4. Оператор не продает персональные данные и не передает их рекламодателям для самостоятельного использования без отдельного законного основания.

6. Получатели и поручение обработки

6.1. Для работы Сервиса Оператор может привлекать хостинг-провайдеров, поставщиков электронной почты, антиспам- и антифрод-систем, систем мониторинга, резервного копирования, аналитики и технической поддержки.

6.2. Передача таким лицам ограничивается необходимым объемом и оформляется договором или иным документом, предусматривающим цели, перечень действий, конфиденциальность, безопасность и удаление данных после прекращения поручения.

6.3. Данные могут быть предоставлены государственным органам, суду или иному уполномоченному лицу в случаях и порядке, предусмотренных законом, а также для защиты жизни, безопасности и прав лиц в неотложной ситуации.

6.4. Актуальный перечень ключевых обработчиков и стран обработки должен публиковаться на сайте либо предоставляться по запросу Пользователя.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

7.2. Если для Пользователей из других стран либо для отдельных технических функций требуется передача данных за пределы Российской Федерации, Оператор до ее начала выполняет применимые требования к трансграничной передаче, оценивает получателя, заключает необходимые договоры и направляет уведомление в Роскомнадзор, когда это требуется.

7.3. Для Пользователей из Европейской экономической зоны, Великобритании, Швейцарии и иных государств могут применяться дополнительные правила: право на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и обращение в местный надзорный орган. Такие права реализуются в объеме обязательного местного законодательства.

7.4. Само размещение Сервиса в Интернете не означает, что Оператор гарантирует соответствие всем требованиям каждой страны. Перед целевым продвижением Сервиса в конкретной юрисдикции Оператор должен провести отдельную правовую проверку.

8. Возрастное ограничение 18+

8.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Регистрация и использование Сервиса лицами младше 18 лет не допускаются.

8.2. При регистрации Пользователь подтверждает достижение 18 лет. Оператор вправе обрабатывать дату рождения, факт подтверждения совершеннолетия и ограниченные технические сведения о проверке возраста в объеме, необходимом для соблюдения возрастного ограничения.

8.3. Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение возраста, если имеются обоснованные сомнения в достоверности сведений, а также временно ограничить доступ до завершения проверки.

8.4. Если Оператору станет известно, что учетная запись создана лицом младше 18 лет, учетная запись подлежит блокированию и удалению, а персональные данные — удалению или обезличиванию, кроме минимального объема, который необходимо временно сохранить для безопасности, исполнения закона или подтверждения выполненных действий.

9. Публичные элементы профиля и пользовательский контент

9.1. Никнейм, аватар, внешний вид персонажа, статус и игровые достижения могут отображаться другим Пользователям, поскольку это необходимо для многопользовательской работы Сервиса.

9.2. Пользователь обязан выбирать псевдоним и не размещать в профиле реальные контактные данные, документы, адрес или изображения третьих лиц без разрешения. Оператор не публикует email, дату рождения и сведения о проверке возраста другим Пользователям.

9.3. Если Оператор планирует открыто публиковать за пределами необходимой работы Сервиса сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, он заранее определяет отдельное законное основание и при необходимости получает отдельное согласие на распространение.

10. Cookie и локальное хранилище

10.1. Сервис использует строго необходимые cookie и аналогичные технологии для авторизации, безопасности, сохранения настроек и распределения нагрузки. Без них часть функций может не работать.

10.2. Необязательные аналитические и маркетинговые технологии включаются только при наличии применимого основания и, когда требуется, после выбора Пользователя в панели cookie.

10.3. Пользователь может ограничить cookie в браузере, но это может привести к выходу из аккаунта или нарушению работы Сервиса.

11. Права Пользователя

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения неточных или неполных данных;
• потребовать блокирования, удаления или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие и отказаться от необязательных сообщений;
• возразить против обработки, основанной на законном интересе, когда такое право предусмотрено применимым законом;
• обратиться в Роскомнадзор, иной компетентный надзорный орган или суд.

11.1. Запрос направляется на Support@rltn.online. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с аккаунтом, не собирая избыточные данные.

11.2. Ответ предоставляется в сроки, предусмотренные применимым законодательством. В некоторых случаях запрос может быть ограничен, если он нарушает права других лиц, мешает расследованию нарушения или противоречит обязанности по хранению данных.

12. Защита данных и инциденты

12.1. Оператор применяет организационные и технические меры с учетом характера данных и рисков: разграничение доступа, учет действий, обновления, резервное копирование, защищенные соединения, хэширование паролей, антивирусную защиту, мониторинг и обучение лиц с доступом.

12.2. При неправомерном или случайном доступе, повлекшем нарушение прав субъектов, Оператор принимает меры по локализации, расследованию и предотвращению повторения, а также уведомляет уполномоченные органы и затронутых лиц в случаях, предусмотренных законом.

12.3. Пользователь должен использовать уникальный пароль, не передавать коды подтверждения и сообщать о подозрительной активности по адресу Support@rltn.online.

13. Уничтожение и обезличивание

13.1. По достижении цели, истечении срока, отзыве согласия при отсутствии иного основания или удовлетворении законного требования данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.

13.2. Удаление из резервных копий может происходить в рамках планового цикла перезаписи до 90 дней; до этого данные изолируются от обычного использования.

13.3. Обезличенная статистика, не позволяющая определить конкретное лицо, может храниться без ограничения срока.

14. Обязанности Оператора до запуска

14.1. Оператор до начала обработки выполняет необходимые организационные действия, включая назначение ответственного, принятие локальных документов, оценку угроз и уведомление Роскомнадзора, если отсутствует законное исключение.

14.2. При намерении осуществлять трансграничную передачу Оператор отдельно выполняет уведомительный и оценочный порядок до начала такой передачи.

14.3. Политика должна быть постоянно доступна на каждой странице сайта, где собираются персональные данные, либо по заметной ссылке.

15. Изменение Политики и контакты

15.1. Оператор может изменять Политику. Актуальная редакция публикуется по адресу https://rltn.online/ с указанием даты. При существенных изменениях Пользователь получает уведомление.

15.2. Вопросы и запросы: Support@rltn.online. Юридически значимый адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д. 9,ауд. 2426.

Приложение. Нормативная основа

Политика подготовлена с учетом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», требований Роскомнадзора и иных применимых норм. Для целевого предложения Сервиса пользователям конкретных иностранных государств необходима дополнительная проверка местного законодательства.